美团王莆中：将AI融入家庭健康，助力建设“15分钟医疗圈”

8月7日，美团2026全球医疗峰会在香港举行。王莆美团核心本地商业CEO王莆中在会上表示，中将助力美团将立足医疗资源连接者角色，融入与行业伙伴共建“15分钟医疗卫生服务圈”。家庭健康建设

“过去，分钟‘15分钟医疗卫生服务圈’的医疗建设重心主要落在基建层面，但物理基础设施总有边界。美团”王莆中表示，王莆在医疗健康领域，中将助力美团扮演的融入始终是连接者角色，通过数字化能力和AI技术，家庭健康建设让医疗资源更高效地触达需要的分钟人，让服务看得到、医疗到得快、美团用得好。

围绕这一目标，美团构建了广泛的本地化供给与履约网络，打通了“检、医、药、院、养”服务全链条。目前，美团已合作16万家医疗机构、25万家药店，依托数百万骑手及智能调度平台构成的履约网络，累计服务用户已达4.3亿。今年上半年，美团还推出了小团健康管家等AI工具，持续与行业伙伴探索建设智能化的15分钟医疗卫生服务圈。

▲美团核心本地商业CEO王莆中演讲现场 摄影：刘楠

提高医疗可及性，需进行数字化、智能化的深度建设

如何让有限的医疗资源更高效地触达用户，一直是行业共同面对的命题。今年7月，国务院印发《国民健康“十五五”规划》，明确严格控制公立医院床位配置。另据国家统计局《2025年国民经济和社会发展统计公报》显示，全国医疗卫生机构床位数已出现十多年来的首次下降。与此同时，全年诊疗人次较上年增加4.7亿。“床位控量，诊疗增量”交织，这也意味着要进一步提升医疗可及性，资源配置的重心需从硬件设施的规模化扩张，转向数字化、智能化能力的深度建设。

在王莆中看来，“可及”至少包含三层含义：信息可及，即用户知道去哪找对的医生和服务；时间可及，即从需求产生到获得帮助的时间足够短；服务可及，即用户能便捷用上需要的药品、检查等医疗服务。美团过去几年的努力，正是沿着这三个方向展开。

据介绍，在信息可及方面，美团收录了全国180万家医疗机构的信息并做了结构化展示，同时依托每月新增400万条的真实评价体系和北极星医美榜、司南口腔榜等垂直榜单，为用户呈现客观、真实、专业的健康服务信息。时间可及层面，美团买药目前平均22分钟送达，针对紧急用药场景，一对一急送服务进一步保障了履约体验。同时，基于全国1.5万家24小时药店，配合24小时在线问诊，用户凌晨发烧、出差过敏等需求也能得到快速响应。除此之外，在服务可及层面，美团逐步跑通医保支付、在线预约挂号等流程，并通过居家快检、上门照护、健康驿站等创新模式，把专业医疗服务能力延伸到家庭和社区终端。

这些能力的逐步成熟，正在唤醒一批此前未被满足的健康需求。据美团数据，儿童视光防控消费同比增长超过1倍，美团买药为家人代买比例上升至四分之一。

AI将深度融入家庭健康服务

当前，AI健康正从技术验证走向规模落地。作为本届全球医疗峰会的重要主题，AI健康吸引了各领域专家的热议。

在中国AI核心产业规模突破万亿、国产开源大型模型的全球下载量突破百亿次、中国在全球AI专利中取得六成份额的背景下，AI 已成为引领医疗科技创新的核心力量。这场由AI带动的“新质生产力”爆发，正深刻重塑着智慧医疗健康生态。

王莆中表示，在AI技术助力下，医疗服务正从“被动响应”升级为“主动服务”。据介绍，今年上半年美团推出了小团健康管家，支持用药咨询、健康管理、IOT监测等功能。用户通过小团健康管家建立个性化的健康档案，可以实现从日常健康咨询到在线问诊、线下就医的全链路健康管理服务。

该应用落地的背后，是美团AI基础设施建设的全面提速。今年年中，新一代万亿参数大模型LongCat-2.0已正式开源；近期，全场景AI Agent平台CatPaw也上线并开放给商家使用。AI能力正融入医药商家经营各环节，助力提升医疗服务的可及性。此外，王莆中还提到，美团在具身智能领域也已展开投资布局，AI有望从屏幕里的健康管家走进更多家庭，深度融入健康服务。 

“技术的意义不是替代医疗，而是让医疗的每一次触达都更精准、更及时、更完整。”王莆中表示，医疗可及性的升级，最终是要让每个人离健康更近一步。美团将与医疗机构、药店、药企等行业伙伴共同助力构建“15分钟医疗卫生服务圈”，让健康服务真正从可见到可得。

(责任编辑：综合)